樂購“低標(biāo)高結(jié)”被罰30萬元 屈臣氏被罰2萬元 樂購昨首度回答被罰

　　日前，杭州物價局發(fā)布本年十大報價違法事例，樂購因“低標(biāo)價高結(jié)算”行動被罰30萬元，屈臣氏被罰2萬元。記者發(fā)現(xiàn)，“低標(biāo)高結(jié)”行動已成零售職業(yè)通病。樂購、屈臣氏已不是首次因“低標(biāo)高結(jié)”等疑問被曝光。2011年頭，家樂福、沃爾瑪?shù)攘闶劬拮泳鸵驗槎嗟爻尸F(xiàn)報價詐騙行動被國家發(fā)改委開罰單，罰款總額高達(dá)950萬元。本年下半年，廣州某日系超市也被曝光涉嫌報價詐騙，標(biāo)價6.8元的產(chǎn)品實收11元。

　　日前，杭州物價局發(fā)布本年十大報價違法事例，樂購等超市因“低標(biāo)價高結(jié)算”行動被罰30萬元，屈臣氏也受罰2萬元。而記者發(fā)現(xiàn)，低標(biāo)高結(jié)已成零售業(yè)通病。業(yè)內(nèi)人士表明人工操作難以防止，這反映了超市的辦理水平存在疑問，而能夠處理該疑問的“電子價簽”卻因本錢昂揚難以推行。

　　標(biāo)價48元結(jié)算72元

　　據(jù)杭州市物價局發(fā)布的信息，8月9日，杭州市物價局在對杭州慶春樂購購物有限公司進(jìn)行報價政策履行狀況查看時發(fā)現(xiàn)，該公司在出售產(chǎn)品時，一款名為光亮酸牛奶飲品的產(chǎn)品，賣場標(biāo)價48元/箱，而實踐結(jié)算報價為72元/箱。

　　無獨有偶。本年杭州市物價局兩次對杭州歐尚超市石祥店查詢時發(fā)現(xiàn)，該店在上一年12月28日出售“椰樹牌天然椰子汁利樂包”時，產(chǎn)品標(biāo)價簽標(biāo)明的報價為10.20元/包，折合1.70元/盒，而實踐結(jié)算報價為2.80元/盒；本年2月25日該超市出售的“和平之選特級初榨橄欖油”，產(chǎn)品標(biāo)價簽標(biāo)明的報價為158元/盒，實踐結(jié)算報價為185元/盒。

　　除了超市外，屈臣氏也因“低標(biāo)高結(jié)”上了黑榜。杭州屈臣氏自己用品商店有限公司和平里分店出售的麥兜外型手機包，店內(nèi)標(biāo)價為8.90元/個，結(jié)賬小票打印金額卻為10.90元/個。

　　杭州物價部門表明，因為樂購并非初犯，此前樂購超市在4月3日和6月14日現(xiàn)已兩次因報價詐騙被依法處以5萬元和10萬元的罰款，這次屬屢查屢犯，物價部門依法對其作出罰款30萬元的行政處分。而歐尚被罰款6萬元，屈臣氏受罰2萬元。

　　低標(biāo)高結(jié)成職業(yè)通病

　　昨天，樂購方面臨記者的采訪進(jìn)行書面回答。樂購表明，本年8月門店得知存在“低標(biāo)高結(jié)”表象后，已當(dāng)即進(jìn)行了糾正，并活躍合作物價監(jiān)管部門的有關(guān)作業(yè)。一起，還約請了當(dāng)?shù)匚飪r部門對門店進(jìn)行了專業(yè)訓(xùn)練。往后將繼續(xù)加強職工訓(xùn)練和門店辦理，以保證公司報價政策和辦法在履行過程中沒有遺漏。

　　記者發(fā)現(xiàn)，低標(biāo)高結(jié)行動已成零售職業(yè)通病。樂購、屈臣氏已不是首次因“低標(biāo)高結(jié)”等疑問被曝光。2011年頭，家樂福、沃爾瑪?shù)攘闶劬拮泳鸵驗槎嗟爻尸F(xiàn)報價詐騙行動被國家發(fā)改委開罰單，罰款總額高達(dá)950萬元。

　　而在本地商場，本年下半年，廣州某日系超市就被曝光涉嫌報價詐騙，標(biāo)價6.8元的產(chǎn)品實收11元。據(jù)媒體報道，廣州市工商局、廣州市消協(xié)以及廣州市物價局12358每年接到的報價詐騙告發(fā)有近千宗。

　　有超市業(yè)人士通知記者：“小超市不好說，但信任任何一家大型零售公司都不會成心去做報價詐騙的。”該人士說，因為頻頻變價，并且是人工替換標(biāo)簽，犯錯在所難免。體系是改了，但報價標(biāo)簽沒有及時改或許忘了改，就會呈現(xiàn)低標(biāo)價高結(jié)算的狀況。

　　“其實2011年國家發(fā)改委對這種行動開出罰單之后，各大超市在這方面都加強了辦理，如增設(shè)報價員巡查價簽，也有超市延伸優(yōu)惠期，防止頻頻變價，但仍是難以根絕這種表象。”

　　據(jù)知道，如今呈現(xiàn)這種狀況時，他們會跟消費者自動交流，退換產(chǎn)品或許交還差價。有超市乃至以高額補償，如5倍差額補償?shù)裙奈柘M者挑刺，幫助找出來不及改價的標(biāo)簽。

　　電子價簽可處理

　　本錢昂揚難推行

　　某挨近超市職業(yè)的有關(guān)人士表明，這確實是人工操作致使的失誤，也是該職業(yè)長時間辦理不善的成果。“其實依照當(dāng)前的技能，這個通病是能夠處理的。”該人士表明，當(dāng)前有電子價簽，電子價簽大小與紙質(zhì)價簽相仿，有一塊無線液晶顯現(xiàn)屏，體系產(chǎn)品報價變化后，會發(fā)射信號到電子價簽使其顯現(xiàn)的報價同步更改。不過，因為本錢貴重，一家門店悉數(shù)推開的話需求上百萬元的投入，因而當(dāng)前大多數(shù)公司都不敢輕率大規(guī)模選用。

　　該人士以為，有些超市存在僥幸心理，以為大多數(shù)消費者在結(jié)算時不會看得很細(xì)心，這種忽略不會被大多數(shù)人曉得。但實踐上，頻發(fā)的“價簽門”不只讓超市屢次遭受處分，還因“報價詐騙”、“誠信缺失”等影響了公司的名譽和形象。而記者也知道到，中國連鎖運營協(xié)會日前已推出有關(guān)辦法加強超市價簽的辦理，消費者今后遇到相似狀況能夠取得更多的補償。

　　中國連鎖運營協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表明，超市職業(yè)已正式推出《超市收銀報價查驗攻略（試行）》，該攻略將價簽誤差率確定為千分之五，并對貨架標(biāo)簽、貨架報價、價簽過錯、生鮮蔬果編碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辦理關(guān)鍵和流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，以保證超市價簽辦理優(yōu)化方針的完成。（食品網(wǎng)）