從福格森營養包主動召回異味批次的舉措看企業責任

面對社會上一波未平一波又起的食品“質量門”和“召回門”事件，福格森主動召回的行為是重視信譽的企業防患于未然的積極舉措，及時、主動、迅速地樹立起企業誠信負責的良好形象。

出于企業責任考慮

主動召回異味營養包

作為國家貧困地區兒童營養改善項目的重要供應商，福格森從2012年開始為全國多個貧困省市縣家庭免費發放嬰幼兒輔食營養包，獲得家長一致好評。去年10月，貴州市貴定縣沿山鎮的部分村民反映，營養包出現了哈喇味。

面對議論和質疑，福格森沒有選擇否認和逃避，而是秉著為消費者負責的態度，采取了不計成本的主動召回行動，同時重新發放新批次沒有異味的產品。

自三聚氰胺毒奶粉事件以來，層出不窮的食品安全問題，不斷沖擊著家長對于嬰幼兒食品安全憂慮的底線。“召回”變成了一個貶義詞，導致有些消費者一聽到某產品要被召回，就會對該企業失去信心，甚至對該企業生產的其他產品也心存疑慮，不敢放心食用。

實際上，“召回制度”在西方已成為一種運作成熟、體現企業社會責任感、應對技術風險和企業質量危機的解決方案。而隨著我國食品安全監管及召回制度的不斷完善，以及企業對產品質量及安全重視度的提高，把消費者的利益放在首位、從無意識到主動預見性的企業召回行為也在逐漸增多。

兒童營養改善項目引關注

另一方面，此召回舉動再次把公眾的目光聚焦在兒童營養改善項目上。

據了解，我國農村地區兒童低體重率和生長遲緩率約為城市地區的3-4倍，2010年貧困地區尚有20%的五歲以下兒童生長遲緩，6-12個月齡的農村兒童貧血患病率高達28.2%。在中西部農村地區，特別是老少邊貧地區，營養不良和貧血仍然是影響兒童健康的突出問題。為改善貧困地區兒童營養和健康狀況，預防嬰幼兒營養不良和貧血，國家衛生計生委（原衛生部）與全國婦聯于2012年10月起合作實施貧困地區兒童營養改善試點項目，利用中央財政專項補助經費，為全國14個集中連片特殊困難地區6-24月齡嬰幼兒免費提供輔食營養補充品（營養包），以預防嬰幼兒營養不良和貧血，提高貧困地區兒童健康水平。中國疾控中心對該項目進行了一系列效果觀測，結果顯示，營養包對改善嬰幼兒營養不良狀況如生長遲緩、貧血等效果顯著。相關權威數據表明，食用營養包1-2個周期后，兒童的貧血率由34.8%降到18.5%；同為24月齡，食用營養包的兒童身長比沒有食用的高1.3厘米，智商高1.3～4.7分。